LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Une fois la commande validée et sous réserve de la disponibilité des produits, nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables.
Vous serez informé par courriel dès l’expédition de la commande avec le numéro de suivi du colis correspondant à votre expédition.
Nous utilisons généralement deux prestataires pour l’acheminement des colis en France : COLISSIMO ou CHRONOPOST.
Pour l'Europe et le Monde, nous utilisons généralement UPS ou DHL.
Coordonnées et lieu de livraison :
Il vous appartient de vérifier l’exactitude des coordonnées indiquées lors de la commande et notamment l’adresse de livraison.
Nous ne pourrons être tenu responsable des erreurs éventuelles lors de la saisie de l’adresse et des conséquences liées (retard ou erreur de livraison).
FRAIS DE PORT
Les frais de livraison sont payables à la commande.
Le montant des frais de livraison varie en fonction du transporteur et de l’option de livraison choisie ainsi que de la destination par exemple France Métropolitaine, Europe etc…
Ce montant est indiqué au client lors de la passation de la commande.
Nous vous tiendrons informé de tout retard d’expédition dont nous aurions eu connaissance.
A la livraison, nous vous conseillons de vérifier en présence du livreur de l’état de l’emballage et de la marchandise. En cas de doute, nous vous invitons à refuser le colis et à nous en avertir sous 48H.
Si cette procédure n’est pas respectée, CORDALP se dégage de toute responsabilité
sur d’éventuels échanges ou remboursement de produits.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le ou les articles pour un échange ou un remboursement. Ce délai démarre à compter de la réception du colis.
MODALITES :
L’article ou les articles doivent nous être retournés dans leurs emballages d’origine, en parfait état, accompagnés de la copie du bon de commande ou de la facture.
Merci de nous informer préalablement de votre intention de faire valoir
votre droit de rétractation via l’adresse mail : contact@cordalp.fr
L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au remboursement de la totalité des frais engagés, hors frais de livraison.
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement utilisé par le client sur le site internet www.cordalp.fr